Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych w zakresie nauczania języka polskiego jako obcego przez Lucid Venture Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 55, 00-676 Warszawa, NIP: 5272847391, REGON: 368421759, KRS: 0000784521.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Uczestnikiem kursu a Organizatorem.
3. Warunkiem przystąpienia do kursu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
4. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej lucid-venture.com oraz w siedzibie Organizatora.

§ 2. Definicje

1. Organizator - Lucid Venture Sp. z o.o., podmiot świadczący usługi edukacyjne.
2. Uczestnik - osoba fizyczna przystępująca do kursu języka polskiego organizowanego przez Organizatora.
3. Kurs - cykl zajęć z języka polskiego prowadzonych przez Organizatora zgodnie z programem nauczania.
4. Lektor - osoba prowadząca zajęcia, posiadająca odpowiednie kwalifikacje.
5. Umowa - umowa o świadczenie usług edukacyjnych zawarta między Organizatorem a Uczestnikiem.

§ 3. Zapisy na Kurs

1. Zgłoszenie na kurs odbywa się poprzez kontakt mailowy z Organizatorem na adres [email protected] lub osobiście w siedzibie szkoły.
2. Przed rozpoczęciem kursu Uczestnik przechodzi bezpłatny test poziomujący (z wyjątkiem kursów dla początkujących na poziomie A1).
3. Na podstawie wyników testu Organizator proponuje odpowiedni poziom kursu.
4. Warunkiem przystąpienia do kursu jest wypełnienie formularza zgłoszeniowego, zaakceptowanie Regulaminu oraz wniesienie opłaty zgodnie z § 4.
5. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia na kurs w przypadku braku wolnych miejsc.

§ 4. Opłaty i Płatności

1. Aktualne ceny kursów dostępne są na stronie internetowej Organizatora oraz w siedzibie szkoły.
2. Opłatę za kurs należy wnieść przed rozpoczęciem zajęć lub w pierwszym tygodniu kursu, chyba że uzgodniono inny termin płatności.
3. Płatność może być dokonana przelewem bankowym na wskazany rachunek lub gotówką w siedzibie szkoły.
4. Za datę dokonania płatności uznaje się dzień wpływu środków na rachunek bankowy Organizatora.
5. Organizator wystawia fakturę VAT za świadczone usługi.
6. W przypadku zakupu pakietu lekcji indywidualnych, niewykorzystane lekcje zachowują ważność przez 12 miesięcy od daty zakupu.
7. Ceny kursów nie obejmują opłat za egzaminy certyfikujące, które są płatne oddzielnie.

§ 5. Organizacja Zajęć

1. Zajęcia odbywają się zgodnie z harmonogramem ustalonym na początku kursu.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany harmonogramu zajęć, informując Uczestników z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem.
3. W przypadku nieobecności lektora z przyczyn losowych Organizator zapewnia zastępstwo lub proponuje termin zajęć wyrównawczych.
4. Minimalna liczba uczestników w grupie wynosi 4 osoby. W przypadku mniejszej liczby Organizator może zaproponować skrócenie czasu trwania zajęć lub przeniesienie do innej grupy.
5. Jedna godzina lekcyjna wynosi 45 minut, chyba że w opisie kursu wskazano inaczej.
6. Uczestnik otrzymuje dostęp do materiałów dydaktycznych oraz platformy online w ramach opłaty za kurs.

§ 6. Obecność i Absencja

1. Uczestnik zobowiązany jest do regularnego uczęszczania na zajęcia.
2. W przypadku nieobecności Uczestnik powinien powiadomić Organizatora mailowo lub telefonicznie.
3. Uczestnikom kursów grupowych przysługuje możliwość odrobienia zajęć w innej grupie na tym samym poziomie, po wcześniejszym uzgodnieniu z Organizatorem.
4. W przypadku lekcji indywidualnych Uczestnik może odwołać zajęcia z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem. Zajęcia odwołane później nie podlegają zwrotowi ani przeniesieniu.
5. Organizator nie zwraca opłat za zajęcia, w których Uczestnik nie wziął udziału, z wyjątkiem sytuacji opisanych w § 8.

§ 7. Prawa i Obowiązki Stron

Obowiązki Organizatora

1. Zapewnienie wykwalifikowanych lektorów.
2. Prowadzenie zajęć zgodnie z programem nauczania.
3. Udostępnienie materiałów dydaktycznych.
4. Zapewnienie odpowiednich warunków do nauki.
5. Wydanie certyfikatu ukończenia kursu po spełnieniu wymagań (frekwencja min. 80%).
6. Informowanie o wszelkich zmianach dotyczących kursu.

Obowiązki Uczestnika

1. Regularne uczęszczanie na zajęcia.
2. Terminowe wnoszenie opłat.
3. Przestrzeganie zasad porządkowych obowiązujących w szkole.
4. Szanowanie pracy lektora i innych uczestników.
5. Dbałość o powierzone materiały i sprzęt.
6. Informowanie Organizatora o wszelkich problemach związanych z kursem.

§ 8. Rezygnacja z Kursu i Zwroty

1. Uczestnik może zrezygnować z kursu w każdym momencie, składając pisemną rezygnację na adres mailowy Organizatora.
2. W przypadku rezygnacji przed rozpoczęciem kursu, Organizator zwraca 100% wniesionej opłaty.
3. W przypadku rezygnacji w trakcie pierwszego tygodnia kursu, zwrot wynosi 80% wniesionej opłaty.
4. Rezygnacja po pierwszym tygodniu kursu - zwrot proporcjonalny za niewykorzystane zajęcia pomniejszony o koszt administracyjny w wysokości 100 zł.
5. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania pisemnej rezygnacji.
6. W przypadku wykupienia pakietu lekcji indywidualnych, zwrotowi podlegają niewykorzystane lekcje pomniejszone o 10% wartości pakietu.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają uprawnień konsumenta wynikających z przepisów o prawach konsumenta.

§ 9. Reklamacje

1. Uczestnik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.
2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej (mailowo lub listownie) z dokładnym opisem przedmiotu reklamacji.
3. Organizator rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres mailowy wskazany przez Uczestnika.
5. W przypadku uznania reklamacji Organizator może zaproponować zajęcia dodatkowe, zmianę lektora lub częściowy zwrot opłaty.

§ 10. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO i polskim prawem o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.
4. Uczestnikowi przysługują prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia oraz przenoszenia.

§ 11. Własność Intelektualna

1. Wszelkie materiały dydaktyczne udostępnione przez Organizatora są objęte prawem autorskim.
2. Uczestnik może korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek w celach związanych z nauką.
3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie materiałów bez pisemnej zgody Organizatora.

§ 12. Postanowienia Końcowe

1. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
2. O zmianach Regulaminu Uczestnicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą mailową lub poprzez informację na stronie internetowej.
3. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
5. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących konsumentów.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 7 kwietnia 2026 r.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

Lucid Venture Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 55
00-676 Warszawa
Email: [email protected]